常见问题
皇家城堡真的是重建的吗？
没错，这正是它值得一看的原因。1939年9月，德军炮轰城堡，并于1944年华沙起义被镇压后奉希特勒之命将其夷为平地；1971年至1984年间，人们利用抢救出的原始碎片和同时期画作将其重建。您所看到的许多镶板、灰泥和石雕都是原件，从废墟中回收并重新安装。
不同路线有什么区别？
皇家路线参观的是国王的寝宫，博物馆路线则涵盖议会大厅、马泰伊科画作和伦勃朗作品。城堡路线将两者合二为一——这也是大多数游客的选择。金票还可额外参观“锡顶宫”。
我应该购买哪种门票？
首次参观，城堡路线大约两小时就能看完核心精华。如果您时间充裕，还想参观波尼亚托夫斯基公寓，请选择黄金门票。
需要预约时段吗？
是的。门票采用分时预约制，每时段限额约15人，因此您的门票对应具体日期和时间。预订前我们会显示实时余位，并为您锁定该时段。
入口处能免排队吗？
您的分时门票可免去售票处排队——无需现场购票。但所有游客均需在入口处通过安检和衣帽寄存检查，流程相同。
语音导览包含在内吗？
是的，自助参观路线包含城堡的多语种语音导览，无需额外付费。
可以提前多久预订？
城堡通常提前约60天开放分时门票。若您的日期尚未开放，请留言告知我们，我们将为您关注并在开放瞬间锁定名额。
卡纳莱托厅和伦勃朗厅是什么？
卡纳莱托厅收藏了一系列贝尔纳多·贝洛托创作的18世纪华沙城市景观画作——这些画作在战后被用于重建这座城市。博物馆路线上的兰科隆斯卡画廊陈列着两幅伦勃朗的画作，但大多数游客都会径直走过。
是否提供儿童或学生票？
是否有儿童票或学生票出售？
城堡提供优惠票，但需在入口处出示身份证或学生证核验。预订前请告知我们，我们将为您团队匹配最合适的票种。
如果行程有变怎么办？
请尽早告知我们。在城堡政策允许范围内，我们会尽力为您调整参观时段。所有订单一经售出不可退款，但若运营商取消您的参观，将全额退款。
城堡是否配备无障碍设施？
大部分参观路线设有电梯且无台阶，但少数历史门槛仍保留原貌。请在预订前告知您的需求，我们将直接与城堡确认当前无障碍通道情况。
建议预留多长时间？
城堡路线约需1.5–2小时。若购买包含庭院对面“锡顶宫”的金色门票，请额外预留30–45分钟。
具体前往何处？
入口位于城堡广场（plac Zamkowy）老城边缘。您的确认函将注明具体入口及预约时段，请提前约15分钟抵达安检。
大多数展厅允许个人摄影，但请勿使用闪光灯和三脚架。少数借展作品可能标注禁止拍照——展厅标识会清晰提示。
你们的收费比城堡贵吗？
我们的价格包含预订及专属服务费用，因此高于城堡官方柜台售价。您所见即所付——结账时无任何附加费；若运营商取消您的参观，我们将全额退款。
这是城堡的官方网站吗？
不。我们是独立礼宾服务，为国际游客预订官方门票，并以您的母语提供支持。您也可以直接从城堡购票；我们存在的意义，是为那些希望由我们代劳行政手续的客人服务。